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人工智能的技術(shù)在慢慢的成熟的同時(shí)，也在世界各地刮起一股強(qiáng)風(fēng)，各個(gè)領(lǐng)域揚(yáng)起塵埃，并在學(xué)者中引發(fā)關(guān)于人類命運(yùn)的學(xué)術(shù)討論?！皺C(jī)器人正在接管”這一斷言是一顆難以下咽的苦果，因?yàn)樗趩T工中造成了恐慌。2017年麥肯錫全球研究所(McKinseyGlobalInstitute)的報(bào)告重申了這一主張，揭示到2030年，將有相當(dāng)數(shù)量的人被迫掌握新技能，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲗⒂蓹C(jī)器完成。

人工智能系統(tǒng)和自動(dòng)化對(duì)工作的真正含義表明，如果雇主對(duì)工作場(chǎng)所的AI人工智能前景持開放態(tài)度，他們可能不會(huì)被打擾。相反，78%的商界領(lǐng)袖認(rèn)為，通過(guò)人工智能的自動(dòng)化輸入，每年可以節(jié)省360小時(shí)。報(bào)告還顯示，盡管只有29%的員工對(duì)工作場(chǎng)所的自動(dòng)化感興趣，但52%的雇主對(duì)自動(dòng)化感興趣。這些數(shù)字是基于雙方感知到的人工智能的影響。

這里有五個(gè)原因，可以讓一半以上的雇主對(duì)人工智能感興趣：

1、人工智能將減少雇員的開支

公司在員工福利上花費(fèi)了大量的資源，2016年，美國(guó)公司在員工學(xué)習(xí)和發(fā)展上花費(fèi)了700多億美元。他們還努力提供有競(jìng)爭(zhēng)力的員工全面的福利方案，如健康保險(xiǎn)、牙科保險(xiǎn)、靈活的支出賬戶、帶薪休假和額外帶薪休假等。作出這些承諾是為了增強(qiáng)雇員的能力，使他們有更好的業(yè)績(jī)和更高的生產(chǎn)力，但往往結(jié)果低于投資。

讓機(jī)器人執(zhí)行一些由雇員執(zhí)行的任務(wù)意味著雇員人數(shù)的減少，這最終削減了員工的開支預(yù)算，為公司其他生產(chǎn)活動(dòng)節(jié)省了資源。

2、減少了浪費(fèi)的時(shí)間

根據(jù)“2017年工作場(chǎng)所生產(chǎn)力報(bào)告”，英國(guó)員工每年花在浪費(fèi)時(shí)間的任務(wù)上的時(shí)間超過(guò)4億天。同樣，在美國(guó)，員工只把45%的時(shí)間花在履行他們的主要職責(zé)上。他們另一半的工作時(shí)間怎么辦?他們把錢花在對(duì)組織沒(méi)有好處的“其他事情”上。這意味著雇主支付給員工的工資沒(méi)有達(dá)到他們應(yīng)有的工作水平。

在認(rèn)識(shí)到員工如此疏忽的情況下，任何解決這種浪費(fèi)公司資源的辦法都是老板們喜歡的。輸入人工智能，日常任務(wù)可以自動(dòng)化。一旦被編程，機(jī)器就會(huì)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針執(zhí)行任務(wù)，這樣，雇主就不必?fù)?dān)心他們的員工沒(méi)有做他們應(yīng)該做的事情。

3、人工智能能幫助做出正確的決定

成功的企業(yè)靠良好的決策蓬勃發(fā)展，準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為良好的判斷提供了信息。一個(gè)公司的決定是基于可獲得的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)由于錯(cuò)誤而不準(zhǔn)確時(shí)，事情就會(huì)崩潰，這只是時(shí)間問(wèn)題。

當(dāng)數(shù)據(jù)收集掌握在員工手中時(shí)，擁有大量數(shù)據(jù)集的公司面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)。不管不準(zhǔn)確可能性有多小，但這種錯(cuò)誤信息總是有可能存在的。雇主可以通過(guò)使用人工智能進(jìn)行商業(yè)洞察和數(shù)據(jù)收集來(lái)避免這一問(wèn)題。

4、人工智能有助于最小化錯(cuò)誤

人為的錯(cuò)誤是不可避免的，這就是為什么他們應(yīng)該被阻止的原因。工作中人為的錯(cuò)誤會(huì)毀掉一個(gè)公司的財(cái)務(wù)和聲譽(yù)，員工很容易被身體和情緒狀況分散注意力，造成有時(shí)無(wú)法彌補(bǔ)的損害。

更少的員工在工作過(guò)程中意味著更少的錯(cuò)誤，在工作中使用人工智能為質(zhì)量管理創(chuàng)造了有利的環(huán)境，嚴(yán)格按照規(guī)定的指導(dǎo)方針執(zhí)行任務(wù)，并彌補(bǔ)不可避免的人為錯(cuò)誤造成的不準(zhǔn)確之處。

5、人工智能提供良好的客戶服務(wù)

客戶關(guān)系是企業(yè)不可分割的一部分，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是絕對(duì)必要的。

對(duì)客戶支持部門來(lái)說(shuō)，在處理龐大的客戶群時(shí)，每一個(gè)客戶都要及時(shí)應(yīng)對(duì)可能會(huì)令人不知所措。為了更好地為客戶提供服務(wù)，雇主可以利用人工智能來(lái)提高客戶體驗(yàn)。隨著高科技應(yīng)用程序的使用，客戶可以記錄他們的問(wèn)題并得到實(shí)時(shí)響應(yīng)。

每個(gè)人都想要更好的結(jié)果，盡管有人對(duì)人工智能持否定態(tài)度，但只有在它對(duì)你有利的情況下，接受它才是合乎邏輯的。老板們的業(yè)務(wù)在人工智能的幫助下會(huì)更好地運(yùn)作，他們需要擔(dān)心的事情會(huì)更少，這會(huì)是讓老板接受人工智能的原因。